Pentru produsele livrate prin curier sau ridicate din magazin: Pentru ca stim ca alegerea unui aparat foto care sa te reprezinte sau a accesoriilor compatibile nu este intotdeauna usoara, suntem alaturi de tine. Daca alegerea facuta te nemultumeste in vreun fel, sau daca pur si simplu te-ai razgandit, ai 30 zile calendaristice din momentul achizitiei, pentru a cere inlocuirea produsului, returnarea contravalorii acestuia sau upgrade catre un alt model. Plusam cu inca un lucru, si iti spunem ca se pot returna in 30 zile, atat produsele livrate prin curier sau prin posta cat si daca achizitia a fost efectuata direct din Showroom-ul nostru! Vom accepta de asemenea si returul produselor achizitionate de catre persoanele juridice, in aceleasi conditii ca si in cazul persoanelor fizice. Daca ai primit produsul incomplet sau este neconform, este necesar sa ne semnalezi acest lucru in maxim 48 de ore de la primirea comenzii. Posibilitatea de a returna produsul in 30 de zile nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retur in 14 zile, in cazul comertului la distanta, prevazute in OUG 34/2014. Legea care reglementeaza dreptul de retragere poate fi accesata aici. Pentru a va exercita dreptul de retragere este necesar sa completati formularul de retur. Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de catre consumator. Te rugam sa parcurgi cu atentie pasii mentionati mai jos pentru a returna un produs. Conditii generale de returnare: Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, sau vicii cauzate de un soc extern. Produsul trebuie sa fie in cutia originala, nedeteriorata, impreuna cu toate accesoriile primite, materialele despartitoare, CD de instalare, manuale, etc. certificatul de garantie si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator in alta cutie, nu in cutia originala a produsului. Produsele achizitionate sub forma de pachete speciale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau

NOTA "Black Friday" (21-23 Nov 2014) 3-5 zile Transportul pentru comenzile de peste 300 lei este GRATUIT . In cazul comenzilor cu o valoare mai mica de 300 lei tariful unic de transport este 12 lei. Serviciul de curierat Sameday este disponibil doar in Bucuresti. Prin serviciul Sameday vor fi livrate in aceeasi zi, in intervalul 16:00-20:00, comenzile plasate pana in ora 13:00 . Comenzile facute dupa ora 13:00 vor fi livrate in urmatoarea zi lucratoare. Tariful pentru Bucuresti si Ilfov este de 12 Lei/colet pentru comenzile de sub 300 lei si Gratuit pt cele care depasesc aceasta valoare. Comenzile inregistrate si confirmate pana la ora 18:30 (in zile lucratoare) se vor livra prin Urgent Curier in termen de 24h . Puteti contacta Urgent Curier la tel. 0219874 Termenele de livrare mentionate fac referire la comenzile ce se achita in sistem ramburs (numerar la curier) sau a caror plata a fost confirmata pana la ora 13:00 pentru livrare in aceeasi zi, respectov 18:30 pentru livrare in 24h. In cazul livrarilor prin Urgent Curier, acesta va emite o chitanta pe loc pentru suma platita . Aceasta chitanta va reprezenta dovada platii numerar valabila atat pentru clienti persoane fizice cat si juridice; S.C. F 64 Studio SRL nu va mai emite ulterior vreo chitanta. Singura chitanta valabila este cea emisa de curier. Pentru comenzile achitate prin Ordin de Plata sau Rate Cetelem, termenul de livrare poate suferi modificari in functie de timpul de procesare al platii. Verificarea coletului la livrare: Incepand cu data de 09 Octombrie 2014 , iti punem la dispozitie un nou serviciu prin intermediul caruia poti verifica coletul inainte de livrare fara alte costuri suplimentare. Verificarea coletului se poate efectua doar in prezenta curierului in limita a 5 minute si presupune o analiza estetica, nu si tehnica (proba de functionare) a produselor comandate. Atunci cand sesizati faptul ca produsele primite difera de cele comandate, sau sunt neconforme, va rugam sa refuzati primirea coletului prin completarea AWB-ului in prezenta cur

Cum comand online? Selecteaza localitatea/sectorul in care doresti livrarea comenzii pentru a putea vedea categoriile de produse disponibile în zona ta. Alege produsele dorite folosind meniul din stanga, navigheaza prin categoriile de produse. Odata ce ai gasit un produs care se potriveste dorintelor tale, apasa pe butonul “Adauga in cos ” aflat pe imaginea produsului sau in partea dreapta pe  pagina detaliata a produsului. La adaugarea produselor in cos, vei fi directionat automat in pagina cosului de cumparaturi, unde ai posibilitatea sa revezi lista produselor, sa actualizezi cantitatea sau sa renunti la unul sau toate produsele selectate. Detaliile de livrare si comanda Dupa ce ai ales produsele, completeaza detaliile privind livrarea comenzii, in partea de jos a paginii, sub “Cosul de cumparaturi ”. Dureaza maxim 1-2 minute. a.    Daca esti client nou, atunci trebuie sa completezi doar datele din formular si sa apesi  butonul de “Trimit comanda ”. b.    Daca esti deja client, introdu email-ul si parola in boxul din dreapta si ti se vor incarca toate datele pe care le-ai folosit la ultima comanda. Daca doresti livrarea in aceleasi conditii, trebuie doar sa apesi “Trimit comanda ”. Modalitatea de plata Poti alege sa platesti la livrare sau direct cu cardul online. In functie de modalitatea preferata, vei primi instructiuni suplimentare, daca e cazul. Poti efectua plata online cu cardul, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2 ). Salvarea datelor Dupa fiecare comanda plasata, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior. In contul deschis cu ocazia unei comenzi, poti vedea statusul acesteia in timp real, ce data de livrare s-a stabilit, daca si cand s-a livrat comanda, si multe altele. Trimiterea comenzii Pentru a comanda produsele alese, apasati butonul “Trimit comanda ”. In scurt timp vei primi un email prin care se confirma inregistrarea comenzi

Data estimativa a livrarii comenzii iti va fi comunicata prin e-mail si SMS dupa primirea mesajului de confirmare a comenzii. In sectiunea “Istoric comenzi & facturi ” din contul tau de client poti urmari traseul produselor livrate de eMAG la tine sau catre Showroom-ul pe care l-ai ales pentru ridicarea comenzii. Ca sa urmaresti livrarea prin curier trebuie sa accesezi numarul de AWB afisat in contul tau. Cand comanda ta va fi in curs de livrare, in sectiunea “Istoric comenzi & facturi” din contul tau vor fi afisate si datele de contact ale curierului. Daca ai inregistrat doua sau mai multe comenzi livrarea se va face individual pentru fiecare comanda

Acasa   |   Promotii   |   Despre noi   |   Banner exchange   |   Contact   |   Cere o oferta   |   Conform legislatiei in vigoare, respectiv O.U.G. 34/2014 ,renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului . Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia. Produsul va fi returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, în ambalajul original complet si cu toate etichetele intacte, cu toate accesoriile, consumabilele si produsele cadou aferente, impreuna cu o copie dupa factura si Certificatul de garantie in original. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor. Clientul este responsabil  pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc. Rambursarea  valorii produsului  se va face in termen de maxim 14 zile din momentul primirii de catre Vânzător a notificării Cumpărătorului de denunțare unilaterală a contractului fara a se percepe comisioane suplimentare. Renunțarea la cumpărare nu poate fi invocată in cazul: - produselor aprovizionate conform specificatiilor Cumpărătorului , pe baza de comanda speciala. - produselor software (sisteme de operare, aplicații, programe antivirus, jocuri, extensii de garantie etc), filmelor, produselor cu software preinstalat la care s-au creat