Daca ai intampinat probleme la inregistrarea platii (plata nu s-a inregistrat, nu ai putut selecta numarul de rate dorit), iti vom trimite automat dupa primirea unui status al tranzactiei de la procesatorul de plati un e-mail pentru a reincerca plata cu cardul sau pentru a schimba modalitatea de plata in ramburs. Iti recomandam sa verifici permanent adresa de e-mail lasata la inregistrarea comenzii (atat folderul inbox cat si spam).

Data estimativa a livrarii comenzii iti va fi comunicata prin e-mail si SMS dupa primirea mesajului de confirmare a comenzii. In sectiunea “Istoric comenzi & facturi ” din contul tau de client poti urmari traseul produselor livrate de eMAG la tine sau catre Showroom-ul pe care l-ai ales pentru ridicarea comenzii. Ca sa urmaresti livrarea prin curier trebuie sa accesezi numarul de AWB afisat in contul tau. Cand comanda ta va fi in curs de livrare, in sectiunea “Istoric comenzi & facturi” din contul tau vor fi afisate si datele de contact ale curierului. Daca ai inregistrat doua sau mai multe comenzi livrarea se va face individual pentru fiecare comanda